Politika e privatësisë

1. Rolet e kontrolluesit dhe përpunuesit

Ideologix Media DOOEL, Rr. Dimitar Vlahov 17, Kërçovë, EMBS 7195389 është kontrollues për vizitorët e faqes, kërkesat, kontaktet tregtare, administrimin e llogarisë, faturimin, sigurinë dhe veprimtarinë tonë të shërbimit. Na kontaktoni në [email protected].

Për të dhënat personale që një klient biznesi fut në Smetko për punonjësit, klientët, furnizuesit ose persona të tjerë të tij, ai klient zakonisht është kontrolluesi dhe Smetko është përpunuesi. Ne i përpunojmë këto të Dhëna të klientit sipas udhëzimeve të klientit, këtyre shërbimeve dhe çdo marrëveshjeje të zbatueshme për përpunimin e të dhënave.

2. Kategoritë e të dhënave dhe burimet

Mbledhim të dhëna që na i jepni drejtpërdrejt, si emra, të dhëna kontakti, të dhëna kompanie dhe faturimi, kredenciale llogarie, mesazhe, rezervime, kërkesa për ofertë dhe komunikim me mbështetjen. Formularët përdorin Cloudflare Turnstile, i cili mund të mbledhë sinjale të pajisjes, shfletuesit, IP-së dhe ndërveprimit për të parandaluar spam-in.

Kur përdorni faqen ose shërbimin, ne dhe ofruesit tanë mund të marrim të dhëna teknike dhe përdorimi, përfshirë adresën IP, vendndodhjen e përafërt nga IP, karakteristikat e shfletuesit dhe pajisjes, faqet ose funksionet e përdorura, vulat kohore, regjistrat, cookies dhe ngjarjet e sigurisë. Të Dhënat e klientit vijnë nga klienti, përdoruesit e autorizuar, integrimet ose personat që zgjedh t’i shtojë.

3. Qëllimet dhe bazat ligjore

Të dhënat i përpunojmë për të ofruar dhe administruar faqen dhe shërbimin, për të autentikuar përdoruesit, për t’iu përgjigjur kërkesave, për të ofruar mbështetje, për të përgatitur oferta, për të menaxhuar abonimet dhe pagesat manuale, për të siguruar dhe përmirësuar shërbimin dhe për të përmbushur detyrimet ligjore.

Bazat tona ligjore janë përmbushja e kontratës ose hapat me kërkesën tuaj para kontratës, pajtueshmëria me detyrimet ligjore, interesat tona legjitime për të drejtuar, mbrojtur dhe përmirësuar shërbimin dhe pëlqimi kur kërkohet. Kur veprojmë si përpunues, klienti është përgjegjës për bazën e tij ligjore dhe njoftimet.

4. Analitika, cookies dhe zgjedhja juaj

Nëse është konfiguruar një identifikues Google Analytics 4, Google Analytics fillon në ngarkimin e parë të faqes si parazgjedhje, përveç nëse e keni ndalur më parë. Na ndihmon të kuptojmë përdorimin e përgjithshëm të faqes. Mund ta ndaloni analitikën në çdo kohë përmes njoftimit, lidhjes Cilësimet e analitikës në fund të faqes ose kontrolleve në këtë faqe.

Ndalimi i analitikës përditëson sinjalin e Google për të mohuar ruajtjen e analitikës, heq cookies _ga dhe _ga_* të domenit aktual kur shfletuesi e lejon dhe e pengon Smetko të ngarkojë Google Analytics në vizitat e ardhshme. Tërheqja ruhet lokalisht dhe nuk rivendoset kur ndryshon ky njoftim ose politikë. Cookies për temën, sesionin dhe Turnstile mund të përdoren ende. Faqja hapet në maqedonisht si parazgjedhje. Preferenca e gjuhës ruhet në një cookie deri në një vit vetëm nëse zgjidhni “Mbaje mend gjuhën time”; hiqeni shenjën për ta fshirë.

5. Marrësit dhe integrimet

Nuk i shesim të dhënat personale. Mund të zbulojmë të dhëna te ofruesit e infrastrukturës, hostimit, sigurisë, email-it, pagesave, mbështetjes dhe shërbimeve profesionale që i përpunojnë për ne, te Cloudflare për Turnstile dhe te Google për GA4 kur analitika është aktive. Të dhënat ua zbulojmë autoriteteve kur kërkohet nga ligji ose është e nevojshme për të mbrojtur të drejtat, sigurinë ose shërbimin.

Nëse zgjidhni UJP/eFaktura, të dhënat përkatëse të dokumentit dhe dorëzimit dërgohen në UJP sipas udhëzimeve tuaja. Nëse zgjidhni një funksion opsional OpenRouter AI, kërkesat dhe informacioni në to mund të përpunohen nga OpenRouter dhe ofruesi i zgjedhur i modelit. Mos dërgoni të dhëna personale ose konfidenciale përveç nëse keni bazë dhe masa të përshtatshme mbrojtëse.

6. Transferimet ndërkombëtare

Ofruesit ose integrimet mund të përpunojnë të dhëna në vende jashtë Maqedonisë ose Zonës Ekonomike Evropiane. Kur transferimi kërkon masa mbrojtëse, përdorim mekanizmin e përshtatshëm, si vendim përshtatshmërie, masa mbrojtëse kontraktore ose mekanizëm tjetër të ligjshëm. Vendndodhjet dhe marrëveshjet e ofruesve mund të ndryshojnë, ndaj nuk premtojmë gjeografi fikse të hostimit.

7. Ruajtja

Të dhënat për të cilat jemi kontrollues i ruajmë vetëm për aq kohë sa është e arsyeshme për qëllimet e deklaruara, administrimin e llogarisë, sigurinë, trajtimin e mosmarrëveshjeve dhe detyrimet ligjore. Periudha varet nga lloji i të dhënave, marrëdhënia jonë, nëse kërkesa mbetet e hapur dhe kërkesat ligjore ose kontabël.

Për të Dhënat e klientit, ruajtja ndjek udhëzimet e klientit, konfigurimin e shërbimit, marrëveshjen e zbatueshme dhe ligjin. Pas ndërprerjes, zbatohen proceset e disponueshme të eksportit dhe fshirjes. Nuk japim periudhë fikse ruajtjeje kur kjo varet nga këta faktorë.

8. Siguria

Përdorim masa teknike dhe organizative të përshtatshme me rrezikun, përfshirë kontrolle qasjeje, autentikim, enkriptim gjatë transmetimit kur mbështetet, monitorim dhe masa operative mbrojtëse. Asnjë shërbim interneti nuk mund të garantojë siguri absolute. Ruani kredencialet të sigurta dhe na njoftoni menjëherë për një incident të dyshuar që prek Smetko.

9. Të drejtat dhe ankesat tuaja

Sipas ligjit të zbatueshëm, mund të kërkoni qasje, korrigjim, fshirje, kufizim, kundërshtim, transportueshmëri dhe tërheqje të pëlqimit kur përpunimi mbështetet në pëlqim. Nëse përpunojmë të dhëna si përpunues, drejtojeni kërkesën fillimisht te klienti që i kontrollon të dhënat.

Për ushtrimin e të drejtave lidhur me përpunimin tonë si kontrollues, kontaktoni [email protected]. Mund të ankoheni edhe te Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (AZLP) në Maqedoni në azlp.mk. Mund të na duhet të verifikojmë identitetin para përgjigjes.

10. Fëmijët

Smetko është shërbim biznesi dhe nuk u drejtohet fëmijëve. Nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale nga fëmijët. Nëse besoni se një fëmijë na ka dhënë të dhëna, kontaktoni [email protected].

11. Ndryshimet dhe kontakti

Mund ta përditësojmë këtë politikë për të pasqyruar ndryshime ligjore, teknike ose operative. Do të publikojmë versionin e përditësuar dhe datën e hyrjes në fuqi, dhe do të japim njoftim shtesë kur kërkohet. Ky version hyn në fuqi më 11 gusht 2026.

Pyetje ose kërkesa për privatësinë: [email protected].